Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 20 mars 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme Shikshak (accessible à l'adresse shikshak.app), éditée par la société Smit Finance Consulting. La plateforme met en relation des studios basés à Paris (France) avec des profs de yoga et pilates freelance (ci-après « Shikshaks ») pour des cours de yoga et pilates, urgents ou planifiés.
Article 2 — Définitions
- Plateforme : le site web et l'application Shikshak accessibles à l'adresse shikshak.app.
- Restaurateur : tout professionnel de la restauration inscrit sur la plateforme en tant que donneur d'ordre de missions.
- Shikshak : tout serveur ou commis freelance inscrit sur la plateforme, disponible pour accepter et réaliser des missions de service.
- Mission : une prestation de service en restauration publiée par un restaurateur, définie par un lieu, un horaire, un type de service et une rémunération.
- Groupe de missions : un ensemble d'une ou plusieurs missions publiées simultanément par un restaurateur pour un même événement ou besoin.
- Caution : un dépôt de garantie de 50 € requis du Shikshak lors de l'acceptation d'une mission, garantissant son engagement.
- Wallet : le portefeuille virtuel du Shikshak sur la plateforme, utilisé pour le paiement des frais de service et la gestion de la caution.
Article 3 — Inscription et compte
L'inscription sur la plateforme est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure ou personne morale. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription (nom, prénom, email, numéro de téléphone).
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité réalisée depuis son compte est réputée effectuée par lui.
Les Shikshaks doivent compléter leur profil (disponibilités, zone géographique) et valider leur adresse email avant de pouvoir accepter des missions. La plateforme se réserve le droit de refuser ou suspendre un compte en cas de non-respect des présentes CGU.
Article 4 — Obligations du restaurateur
Le restaurateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes et complètes lors de la publication d'une mission (lieu, horaires, type de service, nombre de personnes recherchées).
- Rémunérer le Shikshak en cash directement à la fin de la mission, conformément au tarif convenu.
- Assurer des conditions de travail décentes et sécurisées au Shikshak.
- Valider ou contester la réalisation de la mission dans les délais prévus par la plateforme.
- S'acquitter des frais de service dus à la plateforme.
Article 5 — Obligations du Shikshak
Le Shikshak s'engage à :
- Fournir des informations exactes sur son profil, ses compétences et ses disponibilités.
- Disposer d'un solde suffisant dans son wallet pour couvrir la caution de 50 € lors de l'acceptation d'une mission.
- Se présenter à l'heure et au lieu convenu pour chaque mission acceptée.
- Réaliser la mission avec professionnalisme et diligence.
- Respecter le système de sanctions de la plateforme.
Article 6 — Tarification et frais de service
Rémunération des missions : le paiement du Shikshak s'effectue directement en cash entre le restaurateur et le Shikshak à la fin de la mission. La plateforme n'intervient pas dans ce paiement.
Frais de service : la plateforme prélève des frais fixes de 50 € par groupe de missions publiées. Ces frais sont débités du wallet du restaurateur. Il ne s'agit pas d'un pourcentage mais d'un montant forfaitaire.
Caution : lors de l'acceptation d'une mission, un montant de 50 € est retenu du wallet du Shikshak à titre de garantie. Cette caution est restituée après la réalisation validée de la mission.
Article 7 — Annulation et désistement
Annulation par le restaurateur : un restaurateur peut annuler une mission. Si un Shikshak avait déjà accepté la mission, celui-ci reçoit une compensation égale à 2 fois le montant de la caution (100 €), en dédommagement.
Refus rapide par le Shikshak (moins de 15 minutes après acceptation) : le Shikshak peut se désister rapidement, mais reçoit 1 point de sanction. La caution est restituée.
Refus normal par le Shikshak (après 15 minutes) : le Shikshak reçoit 2 points de sanction. La caution peut être retenue.
Non-présentation (no-show) : le Shikshak ne se présente pas à la mission sans prévenir. Il reçoit 2 points de sanction et perd sa caution.
Article 8 — Système de sanctions
Afin de garantir la fiabilité du service, la plateforme applique un système de points de sanction aux Shikshaks :
- Refus rapide (moins de 15 min après acceptation) : 1 point
- Refus normal (après 15 min) : 2 points
- Non-présentation (no-show) : 2 points
Suspension temporaire : l'accumulation de 4 points entraîne une suspension du compte pour une durée de 15 jours.
Bannissement définitif : après 2 suspensions temporaires, le compte du Shikshak est définitivement banni de la plateforme.
Article 9 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant la plateforme Shikshak (textes, images, logos, marques, logiciels, algorithmes, design) sont la propriété exclusive de Smit Finance Consulting ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable écrite est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi.
Article 10 — Limitation de responsabilité
La plateforme Shikshak agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation. Elle ne saurait être tenue responsable :
- De la qualité des prestations réalisées par les Shikshaks.
- Des litiges entre restaurateurs et Shikshaks, notamment concernant le paiement en cash.
- Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme.
- Des interruptions temporaires du service pour maintenance ou cas de force majeure.
La plateforme s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du service.
Article 11 — Protection des données personnelles
La collecte et le traitement des données personnelles des utilisateurs sont effectués conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Article 12 — Modification des CGU
Smit Finance Consulting se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par notification sur la plateforme ou par email. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions. En cas de désaccord, l'utilisateur peut procéder à la suppression de son compte.
Article 13 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. La société éditrice étant immatriculée en France (SIREN 819698036), le droit français s'applique à l'ensemble des relations entre la plateforme et ses utilisateurs.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, France.
Article 14 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@shikshak.app
Téléphone : +212 724 173 304
Adresse : Smit Finance Consulting — 59 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France